Call Center Solution BizBase テレマーケティングSMS送信機能

IVR(自動音声応答)+SMS(ショートメッセージ)連携で
高い開封率でコスト時間業務負担3つを軽減!!

3つ選ばれる理由

  • コスト削減

    1通8円の安価な送信料

    通常1通50円以上かかるDMコストが「SMS送信機能」の場合、1通8円と安価に実施が可能。

  • 人員・時間削減

    オペレーションコストの削減

    ユーザーが応答した番号に応じて、URL付きのメッセージをユーザーのSMS宛てに自動で送信できます。オペレーションコストをかけずに効果的なアプローチが可能となります。

  • 業務効率化UP

    オートコールBBと連携

    オートコールBBの自動発信と自動音声による案内と連携して、SMS宛てに送信でき、ユーザーを手軽にWebサイトに誘導することができます。

日本では携帯保有率が139%以上。※1
また、SMSの開封率が90%以上※2
確実にお客様に届きます。
メールよりも効果の高いサービスとして
注目されています。

※1 電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表(平成30年度第4四半期(3月末))別紙資料から抜粋
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban04_02000154.html

※2 当社調べ

オートコールBB×SMS
「超」自動化対応!!

オートコールBB(自動発信)→IVR(自動音声応答)→SMS自動送信

オートコールBB×SMS送信機能で電話業務はすべて自動化!!
IVRの結果によりオペレーターに繋げたり、リスト登録をさせるなど業務に合わせて設計が可能です。

こんな企業様におススメ!!

事例1不動産会社オートコールBB×SMSで、
家賃滞納者へ督促案内の自動化!!

家賃滞納者へ督促連絡を行う時間や手間をオペレーターを使わずに自動化できないか?

滞納者リストへ「オートコールBB」で自動発信を行います。
IVRで督促案内のメッセージを流す事が可能です。
ユーザーが応答した番号に応じて、督促案内文や入金登録フォームのURLを記載したSMSを送信します。また、オペレーターに繋ぎ、対応することも可能です。

事例2サービス業店舗で電話が取れない時間帯でも、
IVR+SMSで予約の獲得が可能!!

人員不足や時間外の予約電話が取れないことで、予約の取り逃しが発生している。
売上増加のため、効率良く、予約フォームからの登録を増やしたい。

お客様より電話が入った場合に、当社システムIVR+SMSへ接続し、案内に沿って予約希望者へ、予約システムフォームのURLをSMSで送信。
予約フォームから登録することで、店舗での受付が業務が軽減され登録が増加。

  • 返済督促

    • 賃貸住宅
    • 金融機関

    入金遅延の方へ、直接オペレーターへ接続したり、支払い期日が明確になっている方は、お支払い期日登録のフォームURLを添付して送信。

  • お仕事案内

    • 人材派遣
    • 転職支援

    今までに登録されている会員に対して、お仕事紹介の案内をし、興味ある方へお仕事登録フォームURLを添付して送信。

  • 世論/
    満足度調査

    • 政治団体
    • サービス業

    団体や会員向けに、アンケート調査を行うために、案内の後にアンケートフォームのURLを添付して送信。

  • 安否確認

    • 自治体
    • 介護

    会員登録されている高齢者向けに、巡回する送迎者の事前予約のフォームのURLを添付して送信。

  • 在宅確認

    • 運送業者
    • 家事代行

    訪問アポイントの予約確認をオートコールBBで案内し、日程変更の場合はSMSにて変更URLフォームを添付し送信する事で、無駄な訪問を防ぐ。

  • 予約
    リマインド

    • 飲食店
    • ホテル

    新年会、忘年会、送別会、歓迎会などの季節に応じて、キャンペーンのお知らせと同時に、予約登録ができるURLフォームを添付し送信。

SMS送信機能 料金表※オプション

※BizBaseテレマーケティング、オートコールBBの
追加オプション費用がかかります。

■初期設定・構築費用:
100,000円(税別)
■月額保守費用:
5,000円(税別)

【SMS送信料】
従量課金:1通(70文字まで)/ 8円(税別)

※最大660文字(10通分)送信可能。
※70文字(1通)越えた場合、以降66文字(1通)カウントになります。
例)150文字を送信した場合、150÷66=2.27 3通分×8円=24円になります。
※0120番号等の場合、別途通話料がかかります。