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2018.11.12  1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」を提供開始

1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」を提供開始
~ 11月15日より開催の「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京」に出展 ~

株式会社フレンディット(東京都港区、代表取締役社長 細野博昭、東証1部パイプドHDグループ<証券コード3919>)は、最低1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」を、本日11月12日より提供開始いたします。自動発信と自動音声応答を兼ね備えたオートコール搭載システムにより、少ない人員で電話応対業務の効率化が図れます。

また、2018年11月15日(木)~16日(金)に池袋サンシャインシティ・文化会館(東京都豊島区)で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京(第19回)」に「オートコールBB」を出展しますので、併せてお知らせいたします。

■「オートコールBB」とは

オペレータに代わって自動で発信を行い、接続した電話には、自動音声応答(IVR)にて予め設定した音声を流すオートコール搭載システムです。自動音声応答の特長として、テキストを入力するだけで音声データの作成・編集が可能な「テキスト音声化機能」を搭載しています。また、指定した日にち・時間・リストに自動で発信する「スケジュール発信機能」も搭載しており、来店されるお客様への予約確認やお客様満足度アンケート、家賃滞納者への督促案内などが無人で効率良く架電できます。最低1席から導入でき、「オートコールBB」の基盤であるコールセンタープラットフォーム「BizBaseテレマーケティング」との連動も可能です。

URL:https://www.friendit.co.jp/product/bizbase/acbb/


全体図

■「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京」でご紹介

2018年11月15日(木)~16日(金)に池袋サンシャインシティにて開催される、日本最大級のコールセンター・CRM業界イベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018 in 東京(第19回)」に出展します。当社ブースでは、「オートコールBB」の画面を実際に使って操作性を体験していただけるほか、コールセンタープラットフォーム「BizBaseテレマーケティング」のご案内もさせていただきますので、実際の使用感を体験してみたい方は、ぜひお越しください。


■開催概要


名称
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 in 東京(第19回)
会期
2018年11月15日(木)・16日(金)10:00-17:30
会場
池袋サンシャインシティ・文化会館
ブース番号
2G-03
主催
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
参加費

無料(招待券持参または事前登録制)


■招待券ご請求はこちら
※お問い合わせ内容に『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2018 入場券希望』と明記の上、ご送付先をお知らせください。


■事前登録はこちら
※主催者ページへ移動します

公式サイト
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

■「BizBaseテレマーケティング」とは

営業担当者やコールセンターのオペレータ、スーパーバイザーの受発信業務全般を支援するツールです。架電リストから、地域や架電履歴などの情報からターゲッティングした架電先に対して、オペレータへ架電作業を指示することができます。架電面では、IP-Phoneとの連携により、画面のアイコンをクリックすることで架電を開始できるプレビュー発信機能や、通話録音機能も搭載しています。

URL:https://www.friendit.co.jp/product/bizbase/

■株式会社フレンディット 概要

法人名
株式会社フレンディット
本社所在地
東京都港区赤坂2丁目18-14 赤坂STビル1階
代表者
代表取締役社長 細野 博昭
業務内容
ECプロデュース事業、コールセンター支援事業、情報資産プラットフォーム事業、ソリューション事業
Webサイト
https://www.friendit.co.jp/

■本件に関するお問い合わせ先

株式会社フレンディット
TEL:03-6744-7492
E-mail :

■報道関係者様お問合せ先

パイプドHD株式会社:https://www.pipedohd.com/
広報部:久保、宮古
TEL:03-6744-8039 FAX:03-3585-0620
E-mail : pr@pipedohd.com


※記載された社名や製品名は各社の商標または登録商標です。

※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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