在宅テレワークを始めるならBizBase/電話転送・SMSにも対応

企業の新型コロナウイルス対策に伴うテレワーク導入を支援
在宅テレワークを始めるならBizBase/電話転送・SMSにも対応

■「BizBaseテレマーケティング」のテレワーク利用イメージ

テレワーク利用イメージ

「BizBaseテレマーケティング」はクラウド型のコールセンターシステムのため、パソコンとネットワーク環境とヘッドセットがあれば、自宅など場所を選ばずにサービスを利用できます。

(1)お客様からの電話を複数人に転送可能

会社宛の電話をBizBaseで発行した電話番号に転送し、テレワークをする複数のオペレータに繋げることが可能です。ACD(着信呼自動分配)機能を利用すれば、優先順位を付けてオペレータに電話を繋げることも可能なので、オペレータ通話中に着信があると、次のオペレータに自動的に繋がります。営業時間外の設定や、オペレータの優先順位は、管理画面からいつでも変更できます。

(2)WebサイトへのSMS送信機能を利用し誘導が可能

電話による受付が難しい場合は、「SMS送信機能」を利用することで、ユーザーが応答した番号に応じて、URL付きのメッセージを1通8円でSMS宛てに自動送信できます。SMSからWebサイトへ誘導することで、オペレータコストを最小限に抑えられます。また、応答内容の番号に応じて、テレワークをするオペレータに電話を転送することも可能です。

■「BizBaseテレマーケティング」とは

自動発信および自動音声応答が可能なオートコール搭載システムで、地域や架電履歴などの情報からターゲティングした架電先に対し、オペレータへ架電作業を指示することが可能です。また、オートコール中にユーザーが応答した番号に応じて、URL付きのメッセージをSMSで送信できる「SMS送信機能」も備えており、コールセンターをはじめ、業種業界を問わず幅広い企業にご利用いただいております。

製品サイトURL:https://www.friendit.co.jp/product/bizbase/

CLIENTS
お客様事例

  1. 株式会社アルネッツ

    株式会社アルネッツ

    株式会社アルネッツ様は、ソフトウェア開発・ハードウェア開発・教育事業の3本を軸とした事業展開で、ソリューションサービスプロバイダとして活躍されている企業様。今回ハードウェア開発のサポート部門においてBizBase®を導入。日々のサポート業務での活用についてお話をお伺いいたしました。

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  2. 株式会社いえらぶパートナーズ

    株式会社いえらぶパートナーズ

    賃貸契約の際に、入居希望者様がスムーズにご契約できるための家賃保証事業などを展開。業務負荷が大きかった『家賃督促架電業務』の課題解決のためにBizBaseテレマーケティングのプレディクティブ機能をご活用頂きました。

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